2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》10月5日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。
判断题
1、网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。
答 案：对
解 析：根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：网约车平台公司要按照国家相关规定和标准提供运营服务，合理确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。
2、特需乘客包括但不限于“老、弱、病、残、孕”等乘客。
答 案：对
解 析：特需乘客包括但不限于“老、弱、病、残、孕”等乘客。
3、网约车/出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
答 案：错
4、取得从业资格证的网约车驾驶员，应当到网约车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事网约车客运服务。
答 案：错
解 析：取得从业资格证的网约车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事网约车客运服务。
5、交付乘客的网约车发票，可以不必与计价器显示金额吻合。
答 案：错
单选题
1、如遇乘客乘坐网约车/出租汽车( )去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，网约车/出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
- A：包车
- B：双程
- C：拼客
- D：单程
答 案：D
2、据公安机关交通管理部门统计，“十大交通陋习”不包括_____。
- A：强行超车
- B：系安全带
- C：随意并线
- D：不礼让斑马线
答 案：B
3、出租车服务质量信誉考核不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。
- A：扣5分
- B：扣10分
- C：扣15分
- D：扣20分
答 案：B
解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
4、出租车汽车政策、法规、标准机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，________。
- A：就地停车以免造成机械事故
- B：将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放
- C：迅速停车并在车前方设置警告标志
- D：停车后迅速报警
答 案：B
5、北辰桥的北侧是________。
- A：奥林匹克公园
- B：中华民族园
- C：奥体中心
- D：元大都遗址公园
答 案：A
多选题
1、跟车时，容易造成道路交通事故的因素有________。
- A：跟车距离较大
- B：跟车距离过小
- C：跟车速度过快或车速判断有误
- D：不同车型视野差异和制动性能差异
答 案：BCD
解 析：跟车时，容易造成道路交通事故的因素有跟车距离过小、跟车速度过快或车速判断有误、不同车型视野差异和制动性能差异。
2、下列哪些道路（路段）易出现冰雪路面？
- A：桥面路侧积雪处
- B：弯道背阴处
- C：弯道向阳处
- D：山区道路
答 案：ABD
解 析：向阳处是有太阳的，所以不易出现结冰路面。
3、网约车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是( )。
- A：组织乘客逃生
- B：拨打救援电话
- C：根据爆炸燃烧危险程度判断是否采取灭火措施
- D：驾驶员不顾个人安危留在现场英勇灭火
答 案：ABC
4、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
- A：尽量讲普通话使用标准服务用语
- B：视自己的心情决定是否回答乘客的问题
- C：保持微笑、语气和蔼
- D：虚心听取乘客建议不强词夺理
答 案：ACD
解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
5、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
- A：不按乘客意见使用空调和音响
- B：私自留用乘客遗留物品
- C：婉拒老年、伤病等行动不便乘客
- D：故意绕道行驶多收费
答 案：ABCD
解 析：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
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