2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》9月16日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。

答 案：对

解 析：服务流程可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。

2、出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分

答 案：错

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。

3、驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。

答 案：错

解 析：出租汽车维护的基本知识可知，安全检视主要是指对汽车制动、转向、传动、悬架、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进行检视、较紧，确保行车安全。

4、出租车驾驶员从业资格管理规定，自2012年10月1日起施行。

答 案：错

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》已于2011年12月8日经第12次部务会议通过，现予公布，自2012年4月1日起施行。

5、出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。

答 案：对

解 析：1.不具有完全民事行为能力。2.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕。3.持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的。

单选题

1、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。

• A：严重服务纠纷、轻微服务纠纷
• B：特殊服务纠纷、一般服务纠纷
• C：直接服务纠纷、间接服务纠纷
• D：收费价格纠纷、语言沟通纠纷

答 案：A

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

2、安全运营与治安防范小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过________公里/小时。

• A：80
• B：100
• C：120
• D：140

答 案：C

3、出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。

• A：良好的服务态度
• B：牺牲部分应得利益
• C：尽可能快的运送速度
• D：无条件满足乘客

答 案：A

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员在本职岗位上，自觉履行职业道德义务，以良好的服务态度满足社会需求，赢得顾客尊重。

4、安全检视汽车半轴螺栓的要求是()。

• A：无标记
• B：无错位
• C：无松动
• D：无磨损

答 案：C

5、巡游网约车计程计价设备的周期检定由（ ）负责。

• A：网约车行政主管部门
• B：网约车经营者
• C：价格主管部门
• D：质量技术监督部门

答 案：D

多选题

1、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于________。

• A：促进出租汽车市场健康、有序发展
• B：全面提升出租汽车从业人员素质
• C：树立文明和谐的行业风尚
• D：提高出租汽车服务质量和服务水平

答 案：ABCD

2、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该( )。

• A：做好解释工作
• B：协助乘客换乘其他车辆
• C：网约车/出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费
• D：没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费

答 案：ABC

3、车辆出现行驶摆头的故障原因可能是( )。

• A：前轮定位不正确
• B：转向传动机构松旷
• C：车轮动平衡不良
• D：轮毂轴承松旷

答 案：ABCD

4、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括________。

• A：钻研技能
• B：遵纪守法
• C：服从管理
• D：履行义务

答 案：BCD

5、网约车/出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到( )。

• A：说话温和、使用敬语
• B：搀扶乘客上下车适当收取服务费
• C：平稳驾驶避免紧急制动
• D：主动下车帮助乘客提拿行李

答 案：ACD