2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》8月16日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

答 案：对

2、根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。

答 案：对

解 析：交通事故处置可知，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。

3、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。

答 案：对

解 析：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车安全带和锁扣齐全、有效、无污渍。

4、网约出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。

答 案：对

5、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级，分别同AAA级、AA级、A级和B级表示。

答 案：对

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

单选题

1、润滑油是减少汽车磨损和阻力的保证，好润滑材料可延长机件的寿命，降低燃料消耗和尾气排放。

• A：正确
• B：错误

答 案：A

解 析：为了保证发动机正常工作，必须对各相对运动的零件表面加以润滑，使金属表面间形成润滑油膜，以减小摩擦阻力，降低功率消耗，减轻机件的磨损，延长发动机的使用寿命，选择好的润滑油是发动机减少功率消耗、降低燃料消耗量的关键因素。既是无关考虑到发动机的寿命也得用好的机油。

2、出租车汽车政策、法规、标准因驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施是_______。

• A：谴责
• B：警告
• C：罚款
• D：暂扣机动车驾驶证

答 案：D

3、考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

• A：0分
• B：1～10分
• C：11～19分
• D：20分及以上

答 案：B

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

4、超车时前方机动车不减速、不让道，驾驶人应________

• A：连续鸣喇叭加速超越
• B：加速继续超越
• C：停止继续超车
• D：紧跟其后，伺机再超

答 案：C

解 析：安全第一，文明行车，所以选C。

5、出租汽车服务的便捷性，体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。

• A：正确
• B：错误

答 案：A

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。（一）满足乘客语言服务的需求。（二）满足便民的服务需求。（三）满足乘客对设施服务的需求。

多选题

1、网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费?

• A：不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的
• B：不给付网约车专用发票的
• C：基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的
• D：因交通管制等客观原因绕路行驶的

答 案：ABC

2、有_____等行为的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下罚款。

• A：未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动
• B：使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动
• C：转借、出租、涂改从业资格证
• D：拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶

答 案：ABC

解 析：驾驶员有以下情形的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下罚款：1.未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动2.使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动3.转借、出租、涂改从业资格证

3、鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。

• A：服务质量信誉考核等级为AA级及以上
• B：服务质量信誉考核等级为AAA级
• C：服务规范
• D：有较高奖励分值

答 案：BD

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为AAA级和有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。  

4、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。

• A：尽量讲普通话使用标准服务用语
• B：视自己的心情决定是否回答乘客的问题
• C：保持微笑、语气和蔼
• D：虚心听取乘客建议不强词夺理

答 案：ACD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

5、驾驶员日常检查车辆轮胎包括________。

• A：胎面花纹的深度
• B：是否有异常的磨损、裂纹和损坏
• C：车轮螺母是否有松动
• D：是否存在有钉子、石子等异物

答 案：ABCD