2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》8月10日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。

答 案：对

解 析：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。

2、出租车驾驶员从业资格管理规定，自2012年10月1日起施行。

答 案：错

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》已于2011年12月8日经第12次部务会议通过，现予公布，自2012年4月1日起施行。

3、网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。

答 案：对

解 析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。

4、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。

答 案：对

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。

5、巡游网约车电召服务是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。

答 案：对

单选题

1、出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括( )。

• A：依法运营规范服务
• B：面对利益斤斤计较
• C：拾金不昧归还失物
• D：尊老爱幼服务济困

答 案：B

2、________是维护出租车（网约车）驾驶员职业活动正常开展的重要保证。

• A：精湛的维修技能
• B：按自己喜好载客
• C：无条件满足乘客要求
• D：遵纪守法

答 案：D

3、驾驶员遇到恐怖事件报警时，应当报告最重要的内容，包括事故发生时间、地点、（）、人员伤亡情况等。

• A：现金是否丢失
• B：车辆是否损坏
• C：是否支付车费
• D：嫌疑人体貌特征等信息

答 案：D

4、雾天对安全行车的主要影响是什么？

• A：易发生侧滑
• B：能见度低
• C：行驶阻力大
• D：视野变宽

答 案：B

解 析：雾天的能见度很低，容易造成视野不良。而易发生侧滑的应该是滑溜的路面，行驶阻力大这一点更无从得知。因此本题选B。

5、驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。

• A：正确
• B：错误

答 案：B

解 析：遇到地震时，应尽快停车并到车外寻找安全位置。

多选题

1、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?

• A：按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
• B：设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
• C：按要求在车辆内外标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
• D：车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴

答 案：BCD

2、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求________。

• A：不吸烟
• B：不接打电话
• C：不剔牙搔头
• D：不向车外抛物

答 案：ABCD

解 析：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员行车时不接听手机；在车内不吃零食、吸烟，不向车外抛物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。

3、以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

• A：尽量用普通话，语气和蔼
• B：使用规范准确的服务用语
• C：对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
• D：虚心接受乘客的批评建议

答 案：ABCD

4、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该________。

• A：耐心做好服务工作
• B：向所在公司或出租汽车调度中心求助
• C：通过书面形式交流
• D：让乘客改乘其他车辆

答 案：ABC

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，遇到语音不通，无法确认乘客目的地时，驾驶员应耐心做好服务工作，向所在公司或出租汽车调度中心求助，尽最大努力将乘客安全送达目的地。

5、出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用________表示。

• A：AA级
• B：A级
• C：B级
• D：AAA级

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。