2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》6月18日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。

答 案：错

解 析：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

2、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。

答 案：对

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。

3、出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。

答 案：对

解 析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。

4、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

答 案：对

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

5、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。

答 案：错

解 析：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。

单选题

1、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

• A：正确
• B：错误

答 案：A

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

2、职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。

• A：不予理睬
• B：虚心接受
• C：强硬回绝
• D：据理力争

答 案：B

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

3、出租车汽车政策、法规、标准考核周期内综合得分为()的，网约车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

• A：0分
• B：1～10分
• C：11～19分
• D：20分及以上

答 案：C

4、出租车服务质量信誉考核考核周期内综合得分为________的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

• A：0分
• B：5分以内
• C：10分以内
• D：20分以上的

答 案：D

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级;2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级;3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级;4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

5、考核周期内综合得分为( )的网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

• A：0分
• B：1-10分
• C：11-19分
• D：20分以上

答 案：B

多选题

1、网约车/出租车驾驶员有下列( )行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。

• A：驾驶未取得出租汽车营运证的车辆擅自从事网约车/出租车经营活动的
• B：私自改装、调整计价器造成失准的
• C：拒接接受检查的
• D：在出租汽车经营活动中发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的

答 案：ABCD

2、网约车运营过程中，驾驶员应根据( )选择合理路线。

• A：驾驶员个人偏好
• B：驾驶员利益最大化原则
• C：网络服务平台规划线路
• D：乘客意愿

答 案：CD

3、突降暴雨给安全行车带来的主要风险是________。

• A：低洼处积水深强行通过易导致车辆熄火
• B：山区道路易发生山洪、泥石流
• C：易发生雷击现象
• D：车辆易出现转向困难

答 案：ABC

解 析：车辆出现转向困难跟车身有关，跟下雨天无关。

4、提倡网络预约出租汽车提供______等供乘客使用。

• A：互联网无线接入
• B：手机充电器
• C：纸巾、雨伞
• D：免费零食、饮料

答 案：ABC

解 析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：提倡网络预约出租汽车提供互联网无线接入、手机充电器、纸巾、雨伞等供乘客使用。

5、服用下列_____药物会对驾驶员的心理、生理产生影响。

• A：抗生素
• B：镇静剂
• C：兴奋剂
• D：保健品

答 案：ABC

解 析：抗生素、镇静剂、兴奋剂对人的心理、生理有一定影响，会损伤人的视觉、注意力分配、知觉、回忆等，经实验，它会使驾驶员经常忘记驾驶指令，遗漏许多交通信号和停车标志，很省视察行人和停止车辆，在交叉路口对绿灯反应迟钝。