2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》5月8日专为备考2023年理论知识考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、考核周期内综合得分为10分的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
答 案:错
解 析:1.考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级;2.考核周期内综合得分为11~19分的,考核等级为AA级;3.考核周期内综合得分为1~10分的,考核等级为A级;4.考核周期内综合得分为0分的,考核等级为B级。
2、投入运营的巡游车车辆应当安装符合规定的计程计价设备、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置,按照要求喷涂车身颜色和标识。
答 案:对
3、网约车/出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
答 案:对
4、乘客上下出租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
答 案:对
解 析:服务流程可知,(1)乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。
5、巡游出租车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租车驾驶员休息权。
答 案:对
单选题
1、网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
- A:正确
- B:错误
答 案:B
解 析:根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知:网约车不可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
2、出租车汽车政策、法规、标准出租汽车驾驶员从业资格考试实行________的考试大纲。
- A:全国统一
- B:全省统一
- C:地市统一
- D:县内统一
答 案:A
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员从业资格考试实行全国统一考试大纲,按照交通运输部编制的考试工作规范和程序组织实施。
3、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
- A:按计价器金额收费
- B:使用车载卫星定位系统
- C:拼客
- D:询问乘客目的地
答 案:C
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
4、《中华人民共和国刑法》规定,违反交通运输管理法规,因而发生重大事故,且逃逸致人死亡的,处()年以上有期徒刑。
- A:3
- B:5
- C:7
- D:10
答 案:C
5、出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
- A:正确
- B:错误
答 案:A
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
多选题
1、乘客上车后,对路线不熟悉的乘客,网约车驾驶员处理步骤是( )_。
- A:选择合理路线
- B:选择里程最长的路线
- C:向乘客提出合理路线建议
- D:在乘客同意后按该路线行驶
答 案:ACD
2、出租汽车轻微服务纠纷主要有( )。
- A:价格纠纷
- B:乘客纠纷
- C:语言纠纷
- D:磕碰纠纷
答 案:ABCD
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
3、网约车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作,要作好()的安全检查。
- A:汽缸检查
- B:出车前
- C:收车后
- D:行车中
答 案:BCD
4、乘客对出租汽车服务的需求包括_____。
- A:发泄的需求
- B:安全的需求
- C:便捷的需求
- D:方便的需求
答 案:BCD
解 析:乘客对出租汽车服务的需求包括安全的需求、便捷的需求、方便的需求。
5、加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于________。
- A:促进出租汽车市场健康、有序发展
- B:全面提升出租汽车从业人员素质
- C:树立文明和谐的行业风尚
- D:提高出租汽车服务质量和服务水平
答 案:ABCD
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