2022年房地产经纪人每日一练《房地产经纪业务操作》10月1日专为备考2022年房地产经纪业务操作考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、由于房地产具有（）的特点，直销一般只能销售给本地客户，或者从其他区域来到本地市场进行购买的消费者。

• A：价格昂贵
• B：信息不对称
• C：位置固定性
• D：异质性

答 案：C

解 析：直销是一种销售渠道最短的途径，就是房地产产品直接由房地产开发商、房地产产权人、房地产服务供应商(如物业管理)直接转移到最终用户，通过直接销售形式完成房地产产品和服务的交易过程。由于房地产具有位置固定性的特点，直销一般只能销售给本地客户，或者从其他区域来到本地市场进行购买的消费者。

2、在房屋买卖过程中，能够自己签署房屋买卖合同的买受人是（）。

• A：10周岁以下的未成年人
• B：不能完全辨认自己行为的精神病人
• C：10周岁以上18周岁以下的未成年人
• D：年满16周岁但未满18周岁，以自己的劳动作为主要收入来源的人

答 案：D

解 析：限制民事行为能力人包括10周岁以上18周岁以下的未成年人(但年满16周岁未满18周岁、以自己的劳动作为主要来源的人视为完全民事行为能力)、不能完全辨认自己行为的精神病人。

3、为了提高企业的市场占有率，刚刚进入新市场的企业采用（），以低廉的价格、优质的产品或服务， 吸引消费者选择自己的产品。

• A：比较定价法
• B：渗透定价法
• C：目标利润定价法
• D：盈亏平衡定价法

答 案：B

解 析：市场占有率是指在一定时期内某类产品市场上，房地产企业产品的销售量占同一类产品销售总量的比例，或销售收入占同一类产品销售收入的比例。市场占有率是房地产企业经营状况和产品竞争力状况的综合反映，关系到房地产企业在市场中的地位和兴衰。市场占有率与平均收益率呈正相关关系，即企业在较小的市场上占较大的市场份额，比在较大的市场上占据较小的市场份额获得更大的收益。为了提高企业的市场占有率，刚刚进入新市场的企业采用渗透定价法，以低廉的价格、优质的产品或服务，吸引消费者选择自己的产品。

4、在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。

• A：为公司创造的利润现值
• B：将来为公司创造的利润现值
• C：将来为公司创造的利润总和
• D：将来为公司创造的利润增量现值

答 案：B

解 析：A.为公司创造的利润现值:到目前为止历史价值。B.将来为公司创造的利润现值：客户购买模式行为不变当前价值。D.将来为公司创造的利润增量现值:客户改变购买模式行为潜在价值。

5、商业地产项目的消费者心理特征分析的内容是（）。

• A：消费金额、频次
• B：消费追求的价值、消费时间
• C：家庭组织的构成、收入
• D：消费者在社会的角色和地位

答 案：B

多选题

1、下列资料中属于宣传资料的是（ ）。

• A：折页
• B：项目楼书
• C：价目表
• D：购房须知

答 案：AB

解 析：房地产销售宣传资料通常由房地产经纪机构委托专业的广告公司设计和制作，以项目楼书、户型手册、折页、宣传单张、宣传片、网站等形式呈现给客户。

2、适合独家委托的房产（）。

• A：房产产权清晰
• B：委托价格有竞争力
• C：业主有明确的动机
• D：业主积极配合
• E：服务区域之外的房产也可以

答 案：ABCD

解 析：房产位于有效的服务区域内才可以。

3、商业地产的特征包括（）。

• A：收益多样性
• B：赢利模式多元化
• C：主体特定性
• D：权益复杂与利益平衡
• E：客户非个体属性

答 案：ABD

解 析：商业地产的特征表现在：①收益多样性;②赢利模式多元化;③权益复杂与利益平衡。

4、房地产经纪人员在推荐房源时要考虑的技术要点包括（）。

• A：对房源信息进行列表
• B：向委托人介绍房源的优缺点
• C：对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提下，向客户提出经纪人的专业观点
• D：向客户收取意向金
• E：只介绍对客户有用的信息

答 案：ABC

解 析：房地产经纪人员在推荐房源时的注意事项包括：对房源信息进行列表;向委托人介绍房源的优缺点;对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提下，向客户提出经纪人的专业观点，D、E为干扰项。

5、客户关系管理的步骤有（）。

• A：确定潜在客户和当前客户
• B：依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
• C：与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
• D：为每一个客户定制产品、信息和服务
• E：健全沟通反馈机制

答 案：ABCD

解 析：客户关系管理(CRM)是指管理有关个体客户详细信息以及用心管理所有客户的“接触点”，以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流，再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤：①确定潜在客户和当前客户;②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户;③与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系;④为每一个客户定制产品、信息和服务。