2023年房地产经纪人每日一练《房地产经纪职业导论》10月5日专为备考2023年房地产经纪职业导论考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、房地产经纪机构品牌管理的目标是（）。

• A：频繁与客户联系
• B：提高员工凝聚力
• C：提升客户感知价值
• D：扩大品牌经营

答 案：C

解 析：房地产经纪机构品牌管理的目标是提升客户的感知价值，造就忠诚客户和良好口碑。

2、甲机构所计划培训的与高端客户沟通所需的知识，属于房地产经纪人员知识结构中的（）。

• A：最外层
• B：外层
• C：核心层
• D：中间层

答 案：A

解 析：由于房地产经纪活动的专业性和复杂性，房地产经纪人员必须拥有完善的知识结构。这一结构的核心是房地产经纪专业知识，即房地产经纪的基本理论与实务知识。该核心的外层是与房地产经纪相关的专业基础知识，包括经济知识、法律知识、社会知识、房地产专业知识、互联网知识、科学技术知识，最外层则是能对房地产经纪人员的文化修养和心理素质产生潜移默化影响的人文（如文学、艺术、哲学等）和心理方面的知识。

3、房地产经纪机构的特点不包括（）。

• A：房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构
• B：房地产经纪机构主营业务是从事新建商品房经纪和存量房经纪业务
• C：房地产经纪机构是轻资产类型企业
• D：房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围

答 案：B

解 析：房地产经纪机构的特点，主要包括：①房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构;②房地产经纪机构是轻资产类型的企业;③房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围。 

4、关于房地产经纪服务合同的权利义务不等的具体表现，下列表述中不正确的是（）。

• A：因委托人愿意支付的佣金数额不能满足自己的期望目标，订立合同时要求减少自己的义务
• B：房地产经纪人为了避免自己发生违约影响佣金的收取，有意加大委托人的义务，以减少自己的风险
• C：房地产经纪人因自己的履约能力不够，利用委托人对交易过程和成交方式的不熟悉，故意减少自己的义务以逃避责任
• D：逃避责任，唯恐发生违约行为被人追究

答 案：D

解 析：“权利和义务对等”是指房地产经纪机构和人员享有权利，同时就应承担义务，对房地产经纪业务委托人来说也是如此，而且，房地产经纪业务委托人和受托人的权利、义务是相应的。这就要求，房地产经纪机构按照合同尽职尽责地为委托人提供经纪服务，同时享有收取服务费用的权利;委托人享受房地产经纪机构提供经纪服务的权利，同时承担支付服务费用的义务。

5、某客户对其选中的一套房子犹豫不决，主要原因是对这套房子的单价比它隔壁的另一套房子略贵一些，此时经纪人员准确的判断了这一情况，并针对性的向其解释房地产 稀缺性与价格之间的关系，从而打消客户的疑虑而成交，这体现了房地产经纪人员具有 （ ）。

• A：促成交易的技能
• B：产品分析的技能
• C：市场分析的技能
• D：供求搭配的技能

答 案：A

解 析：房地产经纪人员应能准确判断客户犹豫的真正原因和成交的条件是否成熟, 如果成交条件已成熟则能灵活采用有关方法来消除客户的疑虑，从而使交易达成，这就是 促成交易的技能。

多选题

1、下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（）。

• A：为买方提供装修、家具配置等信息咨询的延伸服务
• B：对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务
• C：关注客户新的需求意向，提供跟踪服务
• D：为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务
• E：为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务

答 案：ABC

解 析：居间业务的售后服务内容可包括三个方面：第一是延伸服务，如作为买方居间人可为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等信息资讯界服务；第二是改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；第三是跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。 

2、房地产经纪专业人员继续教育的取得方式包括（）。

• A：参加网络继续教育
• B：参加继续教育面授培训
• C：房地产经纪人业绩优秀可抵作继续教育学时
• D：公开出版或者发表房地产经纪相关著作或文章
• E：参加中房学授权的房地产经纪机构组织的内部培训

答 案：ABDE

解 析：房地产经纪人业绩优秀可抵作继续教育学时不属于继续教育学时的取得方式。

3、在房地产经纪机构品牌维护过程中，能提高客户价值感知的因素有（）。

• A：热情的工作态度
• B：较大的经营规模
• C：便捷高效的服务
• D：合理的收费标准
• E：频繁与客户联系

答 案：ACD

解 析：通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力。房地产经纪机构的服务质量是影响客户感知价值的重要因素之一。首先，需要加强企业员工的思想教育，树立客户至上的服务理念，以热情周到的服务，提升客户的满意度，为其感知价值的提高奠定基础;其次，需要加强企业员工的技能培训并建立快捷、便利、规范的工作程序，为客户提供快捷，便利的服务，以提高对服务过程的满意度，进而提升其感知价值;最后，通过制定合理的价格，减少客户的成本支出。 

4、邱某拥有一宗房地产，下列关于邱某办理房地产权属登记的表述中，正确的有（）。

• A：如果邱某年满25周岁，虽患有间隔性精神病，可自行办理
• B：如果邱某年满18周岁，则可自行办理
• C：如果邱某17周岁，需要其法定代理人代为办理
• D：如果邱某16周岁，靠自己打工为生，则可自行办理
• E：如果邱某16周岁，靠自己打工为生，需要法定代理人代为办理

答 案：BCD

解 析：房地产登记是保障房地产权利人合法权益的基本手段。按照规定，具有完全民事行为能力的权利人(18周岁以上的成年人或16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人)可以自行办理房地产权属登记。限制行为能力的人(10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人)和无民事行为能力的人(不满10周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人)，可由他们的法定代理人(即监护人)代理登记。 

5、房地产经纪行业公平性管理的内容包括（）。

• A：房地产经纪行业竞争与协作的管理
• B：房地产经纪人员的职业风险管理
• C：房地产经纪行业的诚信管理
• D：房地产经纪收费管理
• E：房地产经纪纠纷管理

答 案：ACE

解 析：房地产经纪业是以信息为主要资源的服务业，信息自身的种种特点以及信息不对称所带来的种种后果都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施公平性管理，以保证行业内部各机构及从业人员之间的公平竞争和行业与服务对象之间的公平交易。具体来说，主要有三个方面：①行业竞争与协作的管理;②房地产经纪业的诚信管理;③房地产经纪纠纷管理。