2023年导游资格证每日一练《导游业务》2月16日专为备考2023年导游业务考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下,握手不必用力握一下即可。
答 案:对
2、穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案:错
解 析:穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
3、若饭店发生了火灾,导游应迅速带领游客从安全出口撤离,撤出过程中要一路关闭背后的门。
答 案:对
4、2014年8月民航总局规定,经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。
答 案:错
解 析: 1、额定能量小于100Wh的充电宝可带上飞机。 2、额定能量超过100Wh,小于160Wh的充电宝经航空公司批准后可以带上飞机。 3、充电宝必须有清晰、全面的标志,充电宝有3C认证。
5、全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时,应协助旅游者上车,并为他们分配好包房。
答 案:错
解 析:全陪导游是应该协助旅游者上车,但是在火车上,还没有到分配房间的时候,等到地接接到团队以后,在办理入住时,全陪应该协助地接分配房间,办理入住手续
单选题
1、当游客提出变更旅游路线或日程的要求时,导游原则上应()。
- A:按旅游合同执行
- B:报告组团社
- C:报告接待社
- D:满足游客要求
答 案:A
解 析:在旅游过程中,由于种种原因,游客向导游人员提出变更旅游线路或旅游日程时,原则上应按旅游合同执行。
2、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排,必要时向()通报,请其予以适当的关照。
- A:地接社计调部
- B:该团全程陪同
- C:饭店有关部门
- D:该团随行领队
答 案:C
解 析:若发现有的旅游者未到,地陪应向领队和其他旅游者问明原因,设法及时找到;若有的旅游者愿意留在饭店或不随团活动,地陪要问清情况并妥善安排,必要时报告饭店有关部门。
3、人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为()。
- A:8.89%
- B:9.23%
- C:9.85%
- D:10.92%
答 案:D
解 析:2015年12月1日,国际货币基金组织(IMF)宣布把人民币纳入SDR,权重定为10.92%。SDR是特别提款权(Special Drawing Right)的英文首字母,SDR是国际货币基金组织创造的国际储备资产,目前由美元、英镑、欧元和日元组成。
4、导游尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的()。
- A:基础
- B:手段
- C:要领
- D:前提
答 案:D
解 析:导游接受旅行社派发的迎接散客的任务后,应认真做好迎接的准备工作,它是接待好游客的前提。
5、以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中,错误的是()。
- A:率先登机,安排游客座位
- B:坐在游客中间靠走道位置
- C:请游客聆听安全知识介绍
- D:率先下机,以便与地陪接洽
答 案:A
解 析:乘坐飞机时,导游人员一般应当最后上机,这样可以确保全团都顺利登上飞机;导游人员应尽量选择坐在游客中间靠走道的位置,以便在飞行时照料自己的游客;下飞机后应当抢先到达出口,因为只有导游人员才认识前来迎接的地陪。
多选题
1、导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。
- A:帮助其办理下榻饭店的入住手续
- B:与其确认停留期间的日程安排
- C:告知其已购机票确认的电话号码
- D:征询其对接待工作的意见
- E:询问其需要旅行社为其代办的其他服务
答 案:ABCE
2、导游在接待游客投诉时,应耐心倾听,让其把话说完,这样做的好处是()。
- A:有利于缓和其激动的情绪
- B:有利于消除其心中的不满
- C:有助于导游思索解释的办法
- D:有助于导游采取处理的措施
- E:有助于导游与其达成和解
答 案:AC
3、入住宾馆后,为了预防火灾事故的发生,导游人员应()。
- A:给予游客必要的防火提醒
- B:熟悉饭店安全通道并向游客详细介缙
- C:牢记饭店前台电话号码
- D:掌握游客电话号码
- E:牢记火警电话119
答 案:ABDE
解 析:提醒游客不要携带易燃、易爆物品;不乱扔烟头和火种,不要躺在床上吸烟。向游客讲清:在托运行李时应按运输部门有关规定去做,不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中。只有这样,才能尽可能地减少火灾。导游人员带领游客住进饭店后,在介绍饭店内的服务设施时,必须介绍饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置,并提醒游客进入房间后,看懂房门上贴的安全转移线路示意图,掌握一旦失火时应走的线路。牢记火警电话为119。
4、导游要使自己的讲解具有感染力,能引起旅游者感情上的共鸣,导游应投入()。
- A:热情
- B:温情
- C:激情
- D:真情
- E:豪情
答 案:ACD
解 析:导游讲解既是知识的传播,又是情感的交流。导游人员在向游客进行导游讲解时,要使自己的讲解充满热情、激情、真情和豪情。“情”是导游的精髓,“情真意自深”。只有导游人员在讲解时投入热情、激情和真情,讲解才能对游客产生感染力,才能引发游客感情上的共鸣,从而达到情感交流的目的。
5、导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中,正确的是()。
- A:应多让游客自己去欣赏
- B:尽量不错过城市的重要景观
- C:讲解内容与车外景物相呼应
- D:学会使用“触景生情法”
- E:尽量面面俱到
答 案:BCD
解 析:(1)在与司机商定行车路线时;合理而可能地不要错过重要景观;
(2)在经过重要景点或标志性建筑时;要及时向游客指示方向;讲解的内容要及时与车外的景物相呼应;
(3)灵活运用“触景生情法”;在讲解城市的交通、气候、地理特点等概况时;可与游客看到的景象结合并借题发挥;
(4)讲解过程中要注意观察游客的反应;
(5)在快要到达景区时;要使用“突出重点法”;将景点最重要的价值及最独特之处向游客介绍;以激发游客对该景区的游览兴趣;
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