2023年导游资格证每日一练《导游业务》2月15日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

答 案：错

解 析：个性化服务应是向部分或个别游客的合理需求提供的服务。

2、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。

答 案：对

3、2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。

答 案：错

解 析： 1、额定能量小于100Wh的充电宝可带上飞机。 2、额定能量超过100Wh，小于160Wh的充电宝经航空公司批准后可以带上飞机。 3、充电宝必须有清晰、全面的标志，充电宝有3C认证。

4、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

答 案：对

解 析：各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，包括抵站服务、停留服务和离站服务。

5、取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。

答 案：错

解 析：去面包应用手去拿，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上，不要用叉子去叉面包。

单选题

1、在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与旅游者建立起（）关系。

• A：信用
• B：信任
• C：诚信
• D：情感

答 案：B

解 析：为了使初次踏上异地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排，全陪应做好入境介绍，要在简明扼要的介绍中尽快与旅游者建立起信任关系。

2、导游人员的主要业务工作是（）。

• A：为游客安排旅游事宜
• B：从事游客的接待
• C：陪同游客旅行游览
• D：照顾游客的安全

答 案：B

3、导游在清点游客人数时，应该（）。

• A：用导游旗点数
• B：用手点数
• C：用头点数
• D：默数

答 案：D

解 析：导游在清点游客人数时，礼貌的做法，在本题选项中只有D。

4、旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。

• A：全陪
• B：领队
• C：团长
• D：旅游者

答 案：A

解 析：办理离站手续服务中要求,到达机场(车站、码头)后,地陪要立即与旅行社行李员联系,将行李员交来的交通票据和行李托运单或行李卡一一清点无误后交给全陪。

5、乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

• A：30分钟
• B：1小时
• C：2小时
• D：3小时

答 案：C

解 析：如散客旅游者乘国内航班离站，若从中、小机场起飞，导游人员应掌握好时间，使散客旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；如散客旅游者乘国际航班离站，必须使游客提前3小时到达机场；如散客旅游者乘火车离站，应使游客提前1小时到达车站。

多选题

1、途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有（）等内容。

• A：提醒旅游者注意人身和财物安全
• B：做好旅游者生活照料服务
• C：向乘务人员致谢
• D：与旅游者进行信息沟通
• E：保管好交通票据和行李托运单

答 案：ABD

2、接待计划是地陪（）的主要依据。

• A：了解旅游团基本情况
• B：提供导游讲解服务
• C：预订相关旅游服务
• D：落实相关景区安排
• E：安排地方活动日程

答 案：AE

解 析：接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件，也是地方导游员了解旅游团基本情况和安排地方活动日程的主要依据。

3、普通一年期机票，主要分为（）。

• A：特别票
• B：团体机票
• C：头等票
• D：商务票
• E：经济票

答 案：CDE

解 析：普通一年期机票，主要分头等票，商务票及经济票三种，有效期为一年，可换乘其它航空公司的航班，票价较高，但灵活方便，没有太多时间上的限制，适合途中可能改变线路、时间的旅客，购买此种机票，旅客须持有相关有效证件（身份证或军官证、护照、出国证明及目的地的签证等）。　　

4、需导游人员事后写出书面报告的事故有（）。

• A：已成误机（车、船）事故
• B：外国游客丢失护照
• C：交通事故
• D：治安事故
• E：火灾事故

答 案：ACDE

解 析：需导游人员事后写出书面报告的事故有：已成误机（车、船）事故；交通事故；治安事故；火灾事故。

5、领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有（）。

• A：听取计调人员关子旅游团情况介绍
• B：接收计调人员移交的旅游团有关资料
• C：熟悉所率旅游团的旅游接待计划
• D：做好出境旅游的有关物质和知识准备
• E：与所率旅游团旅游者通电话联系

答 案：ABCD

解 析：接到带领出境旅游团任务后，领队要做好有关出境带团准备工作，并对计调人员移交的该团资料进行认真核对查验
（一）听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关资料
（二）熟悉旅游接待计划
（三）做好有关准备工作
(1)物质准备。
(2)知识准备。