2023年导游资格证每日一练《导游业务》10月7日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

答 案：对

2、在旅游团归国时，领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。

答 案：错

解 析：首先接受的是检验检疫，之后是入境边防检查，最后是海关检查。

3、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。

答 案：错

解 析：在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。

4、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

答 案：对

解 析：各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，包括抵站服务、停留服务和离站服务。

5、由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。

答 案：错

解 析：组合旅游团一般不配备全陪导游。

单选题

1、某旅游团即将结束在华旅游活动，其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游，请旅行社给予帮助。对此，该团导游应告知该游客与旅行社（）。

• A：签订补充合同
• B：签订延长合同
• C：另行签订合同
• D：签订附加合同

答 案：C

解 析：某旅游团即将结束在华旅游活动,其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游,请旅行社给予帮助。对此,该团导游应告知该游客与旅行社另行签订合同。

2、当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）。

• A：一起清点旅游团行李
• B：一起检查旅游者入住情况
• C：一起商讨旅游活动日程
• D：互通各自所住的房号

答 案：D

解 析：拿到房卡后，全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡；在掌握全团分房名单后，要与领队互通各自房号以便联系。同时，提醒旅游者住店期间注意安全，将贵重物品存放在饭店前台保险柜中。如果国内旅游团无领队，全陪应请团长分配房卡；若旅游团既无领队又无团长，则由全陪负责分配房卡。

3、导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是（）。

• A：画龙点睛法
• B：同类比拟法
• C：突出重点法
• D：触景生情法

答 案：A

解 析：画龙点睛法就是导游用凝练的词句概括所游览景点的特别之处，给游客留下突出印象的导游方法。

4、地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

• A：计调部门
• B：接待部门
• C：销售部门
• D：公关部门

答 案：A

解 析：地陪在接团前应与旅行社计调部门核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

5、旅游车在行驶途中，若有不明身份者拦车，导游应该（）。

• A：立即下车进行驱赶
• B：要求对方出示证件
• C：立即向公安部门报警
• D：协助司机保护好车辆和旅游者安全

答 案：D

解 析：旅游车在行驶途中,若有不明身份者拦车,导游应该协助司机保护好车辆和旅游者安全,本题选择D。

多选题

1、在回国入境时，领队应带领旅游者到边境检查柜台前，逐一将（）交给边检人员。

• A：本人护照
• B：入境卡
• C：行李托运单
• D：登机牌
• E：黄皮书

答 案：AD

2、根据个性特征的不同，可将游客分为（）。

• A：稳重型
• B：忧都型
• C：急躁型
• D：活泼型
• E：开放型

答 案：ABCD

解 析：游客的个性各不相同，导游从游客的言行举止可以判断其个性，从而达到了解游客并适时提供心理服务的目的。可分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客四种个性的游客。

3、导游人员搞好与领队的关系，应做到（）。

• A：支持领队的工作
• B：服从领队的领导
• C：遇事与领队多磋商
• D：掌握工作的主动权
• E：避免发生正面冲突

答 案：ACDE

解 析：导游应做到尊重领队，遇事与领队多磋商；关心领队生活，支持领队工作；多给领队荣誉，调动其积极性；灵活应变，掌握工作的主动权；争取游客支持，避免正面冲突。

4、根据购买对象，机票分为（）。

• A：成人票
• B：学生票
• C：儿童票
• D：老年票
• E：婴儿票

答 案：ACE

解 析：机票还可以根据购买对象分为成人票、儿童票、婴儿票已经从事特定行业或革命残障军人票等种类。
1.成人机票是指年满12周岁的人士应购买的机票种类；
2.儿童票是指年龄满两周岁但不满12周岁的儿童锁购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的50%左右（国际中部分地区是75%），提供座位，购买此类机票是时应出示有效儿童出生证明；
3.婴儿票是指不满2周岁的婴儿应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的10%左右，不提供座位（如需要单独占用座位是，应购买儿童票），一个成人旅客若携带婴儿超过一名时，超出的人数应购买儿童票，购购买此类机票时，应出示有效婴儿出生证明。

5、在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。  

• A：核实旅游团离开的交通票据
• B：与全陪、领队商定出行李时间
• C：与司机商定集合、出发时间
• D：与全陪、领队商定房费结算时间
• E：与全陪、领队商定叫早时间

答 案：ABCE

解 析： 1、核实、确认交通票据（1）旅游团离开本地的第一天，地陪应该核实该团离开的飞机（火车、轮船）票，核对团员、人数、去向、航班（车次、船次）、起飞（开车、启航）时间（要做到四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间）、在哪个机场（车站、码头）启程等事项。（2）.如果旅游团时乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。 2、商定出行李时间 （1）.在核实确认了交通票据之后，地陪应先与旅行社行李部联系，了解旅行社行李员交接行李的时间（或旅行社规定的时间），然后再与饭店行李员商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交代行李的时间。 （2）.与饭店行李员商定后，再与领队、全陪商定游客出行李的时间，然后通知全团，同时要向游客讲清托运行李的具体规定和注意事项。 3、商定出发、叫早和早餐时间 （1）因为司机比较了解路况，所以地陪一般应与旅游车司机商定出发时间，向司机说明该团时乘国内航班还是乘国际航班离开。为了安排得更合理，还应及时与领队、全陪商议，确定后及时通知本团游客。 （2）如该团出发的时间较早，地陪应与领队、全陪商定叫早和用餐的时间并通知游客。如果该团需要改变用餐时间（早于餐厅的服务时间）、地点和方式，地陪应通知饭店有关部门提前安排。4、协助饭店结清与游客有关的帐目为了在出发时能让游客顺利离开饭店前往机场（车站、码头），地陪应做到：（1）提醒本团游客尽早与饭店结清有关帐目：如洗衣费、长途电话费等；如有游客损坏了客房设备，地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。（2）.及时通知饭店有关部门该团的离站时间，提醒其提前与游客结清帐目。5、及时归还证件一般情况下，地陪不应保管旅游团的旅行证件，用完后应立即归还游客或领队。在离站前一天，地陪要检查自己的物品，看是否保留有游客的证件、票据等，若有应立即归还，当面点清。出境前要提醒领队准备好全部护照和申报表，以便交边防站和海关检查。