2023年导游资格证每日一练《导游业务》9月18日专为备考2023年导游业务考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意,要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。
答 案:错
解 析:不必征求同房游客的意见,可同领队商量在团内进行调整。
2、握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下,握手不必用力握一下即可。
答 案:对
3、新中国成立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社。
答 案:错
解 析:新中国成立后,我国旅游事业有了进一步的发展,1949年11月19日,第一家旅行社“华侨服务社”在厦门筹建,同年12月正式营业。
4、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见,应及时向旅行社请示汇报。
答 案:对
5、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。
答 案:错
解 析:导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。
单选题
1、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目时,领队首先应该()。
- A:对其进行劝说
- B:向其提出警告
- C:报告当地接待社
- D:报告国内组团社
答 案:A
解 析:若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目,领队首先应该对其进行劝说。
2、“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的()。
- A:首要品牌标识
- B:主要动力源泉
- C:根本价值取向
- D:基本行为法则
答 案:C
解 析:游客为本是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向
3、下列代办服务项目中,不属于旅行社提供的是()。
- A:代订客房
- B:代办签证
- C:代办护照
- D:代办旅游保险
答 案:C
解 析:旅行社的委托服务包括:①接受游客委托,代订交通客票、代订客房和代办出境、入境、签证手续(其中出境、签证手续应由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办);②接受机关、事业单位和社会团体的委托,为其差旅、考察、会议、展览等公务活动,代办交通、住宿、餐饮、会务等事务;③接受企业委托,为其各类商务活动、奖励旅游活动等,代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务;④接受其他旅行社委托,代办有关旅游事务;⑤其他旅游服务。本题中不属于旅行社提供的是代办护照,选择C。
4、如果地陪选择观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍,应进行()。
- A:概略介绍
- B:详细讲解
- C:分段讲解
- D:逐一介绍
答 案:B
解 析:地陪应在行车途中对道路两边的人、物、景做好风光导游,以满足旅游者初到一地的求知欲,风光导游的讲解要简明扼要,语言节奏要明快清晰,景物取舍要恰当,要见人说人、见物说物,与旅游者的观赏同步;在对观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍时,应进行详细讲解。
5、从接待旅游团的地陪角度来看,地方导游服务的中心环节是()。
- A:各站联络服务
- B:生活照料服务
- C:旅游购物服务
- D:参观游览服务
答 案:D
解 析:参观游览是团体旅游者出游的主要目的,是旅游者消费旅游产品的主要组成部分,因此带领旅游者参观游览是地方导游服务工作的中心环节。地陪的服务应使旅游者参观游览的全过程安全、顺利,使他们能够详细了解参观游览对象的特色、历史背景等,以及其他感兴趣的问题。
多选题
1、境外游客因病住院治疗需要延长旅游期限,地陪应做好的工作有()等。
- A:住院期间不时到医院探视
- B:为其办理分离签证或延长签证手续
- C:为其安排人员陪护
- D:病好后为其办理出院手续
- E:为其办理离境事宜
答 案:ABDE
2、20世纪初期,以下哪些公司成为世界旅行社行业排名前三位()。
- A:英国的托马·库克旅游公司
- B:美国的运通公司
- C:比利时铁路卧车公司
- D:英国的通济隆旅行社
- E:美国的运通银行旅行社
答 案:ABC
解 析:20世纪初,英国托马斯·库克公司、美国运通公司和比利时铁路卧车公司成为世界旅行社业三大公司。
3、根据购买对象,机票分为()。
- A:成人票
- B:学生票
- C:儿童票
- D:老年票
- E:婴儿票
答 案:ACE
解 析:机票还可以根据购买对象分为成人票、儿童票、婴儿票已经从事特定行业或革命残障军人票等种类。
1.成人机票是指年满12周岁的人士应购买的机票种类;
2.儿童票是指年龄满两周岁但不满12周岁的儿童锁购买的机票,票面价值是成人适用的正常票价的50%左右(国际中部分地区是75%),提供座位,购买此类机票是时应出示有效儿童出生证明;
3.婴儿票是指不满2周岁的婴儿应购买的机票,票面价值是成人适用的正常票价的10%左右,不提供座位(如需要单独占用座位是,应购买儿童票),一个成人旅客若携带婴儿超过一名时,超出的人数应购买儿童票,购购买此类机票时,应出示有效婴儿出生证明。
4、因客观原因导致旅游计划需要进行更改时,导游应向游客讲清(),以取得他们的支持和认可。
- A:客观形势的严重性
- B:计划更改的原因
- C:计划更改须考虑的问题
- D:计划更改的方案
- E:计划更改方案的实施
答 案:ABD
解 析:旅游计划是根据旅行社之间所签协议或同旅游者的约定制订的,它体现了多数甚至全体旅游者的意志和愿望。所以,在计划变更(除第一种原因引起的之外)之前,导游人员必须向旅游者讲明所面临的形势的严重性、更改的原因、更改的方案,以获得他们的谅解、支持和认可。如旅游者思想波动较大,意见不一,导游人员应首先做好领队和旅游团中有影响的旅游者的工作,取得他们的支持后,借助他们再影响其他旅游者。只有当多数旅游者同意后,导游人员才能实施计划的变更。
5、全陪与地陪合作共事的基础是他们都()。
- A:执行同一旅游接待计划
- B:为同一旅游团提供服务
- C:担负着相同的接待任务
- D:确保同一旅游团活动的顺利进行
- E:维护同一旅行社的利益
答 案:ABD
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