2023年导游资格证每日一练《导游业务》9月5日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。

答 案：错

解 析：去面包应用手去拿，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上，不要用叉子去叉面包。

2、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

答 案：对

解 析：各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，包括抵站服务、停留服务和离站服务。

3、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

答 案：错

解 析：导游在日光下、工作时间和工作场合适合化淡妆。

4、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。

答 案：对

5、为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。

答 案：错

解 析：为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。

单选题

1、旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向旅游者表示（）。

• A：同情
• B：安慰
• C：歉意
• D：关怀

答 案：C

解 析：旅游团(者)下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，提出换房的要求时，地方导游员应立即通知饭店派人前来打扫、修理，并表示歉意。

2、散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。

• A：接站程序上
• B：服务方式上
• C：确认交通票据上
• D：接站计划上

答 案：C

解 析：散客接站后与游客确认交通票据时，因游客可能不需要旅行社代为购买机票，导游主要需要提醒游客提前订购机票并确认座位。因此与团队服务中完全由旅行社代购机票不同。

3、旅行社的销售业务是指旅行社将开发出的旅游产品通过所选择的（）在市场上出售。

• A：销售方式
• B：销售价格
• C：销售策略
• D：销售渠道

答 案：D

4、导游职业道德水准的最终体现是（）。

• A：爱国爱企、自尊自强
• B：遵纪守法、敬业爰岗
• C：优质服务、好学向上
• D：克勤克俭、宾客至上

答 案：C

5、四星级、五星级酒店中70%客房的面积（不含卫生间）应不小于（）平方米。

• A：15
• B：20
• C：25
• D：30

答 案：B

解 析：70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米;

多选题

1、导游讲解的鲜明性主要表现在涉及人、事、物时要（）。

• A：突出讲解重点
• B：突出讲解水平
• C：有明确的是非观念
• D：有爱憎分明的情感
• E：富于形象变化

答 案：ACD

解 析：鲜明性是指导游人员在讲解中对人、对事、对物的态度要分明，观点要明确，毫不含糊。导游讲解的鲜明性主要表现在以下两个方面：①导游人员的讲解在涉及人、物、事时要有明确的是非观念和爱憎分明的情感态度；②导游讲解要突出重点，分清主次。重点的内容要多讲、详讲，给游客以较深的印象，也使主题显得更加鲜明。

2、水运交通服务主要分为（）。

• A：远程定期班轮服务
• B：海上短程轮渡服务
• C：游船服务
• D：外河客轮服务
• E：内河客轮服务

答 案：ABCE

解 析：水运交通服务主要分为四种,即远程定期班轮服务、海上短程轮渡服务、游船服务和内河客轮服务。

3、我国边防检查站有权阻止入境的人员有（）。

• A：未持有效护照、证件或签证的人员
• B：拒绝接受查验证件的人员
• C：持伪造、涂改或他人护照、证件的人员
• D：来自疫区的人员
• E：我国公安或安全部门通知不准入境的人员

答 案：ABCE

解 析：对下列外国人，边防检查站有权阻止入境或者出境：
　　（一）未持有效护照、证件或者签证的；
　　（二）持伪造、涂改或者他人护照、证件的；
　　（三）拒绝接受查验证件的；
（四）公安部或者国家安全部通知不准入境、出境的。

4、某旅游团几名游客就H市接待社的服务质量不达标向全陪提出投诉。对此，该全陪在处理时应持的态度是（）。

• A：将投诉的内容转告接待社
• B：及时办理游客的投诉
• C：对游客表示感谢
• D：争取时间尽快答复
• E：事后写出书面报告

答 案：ABCD

5、旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向（）等单位订购所需要的服务。

• A：饭店
• B：航空公司
• C：旅游景点
• D：购物场所
• E：餐馆

答 案：ABCE