2023年导游资格证每日一练《导游业务》8月31日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。

答 案：错

解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1.5小时

2、旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。

答 案：错

解 析：不必征求同房游客的意见，可同领队商量在团内进行调整。

3、导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。

答 案：对

4、导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。

答 案：错

解 析：导游服务中更多的是不确定性和未知性，即使是预定的行程和规程范围内，由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样等原因，具体情况可能千差万别，需要导游同有关接待单位进行协调。

5、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

答 案：错

解 析：个性化服务应是向部分或个别游客的合理需求提供的服务。

单选题

1、“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的（）。

• A：首要品牌标识
• B：主要动力源泉
• C：根本价值取向
• D：基本行为法则

答 案：C

解 析：游客为本是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向

2、游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。

• A：画龙点睛法
• B：触景生情法
• C：突出重点法
• D：虚实结合法

答 案：D

解 析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。本题中讲解西湖的科学成因即为“实”，介绍西湖的传说即为“虚”。

3、某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该（）。

• A：就自己工作不细致向该游客赔礼道歉
• B：就该游客未能跟上旅游团提出批评
• C：就该游客离团走失表示遗憾
• D：就该游客走失向全团发出警示

答 案：A

解 析：做好善后工作。找到走失的游客后，导游要做好善后工作，分析走失的原因。如属导游的责任，导游应向游客赔礼道歉；如果责任在走失者，导游也不应指责或训斥对方，而应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。

4、下列关于游客中暑的说法中，不正确的是（）。

• A：游客中暑按程度分为轻度中暑和重症中暑
• B：轻度中暑的游客有眼花、耳鸣甚至面色苍白、恶心等症状
• C：夏季旅游出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者饮淡盐开水
• D：夏季出游前，导游要为游客准备好预防和治疗中暑的药物

答 案：D

解 析：导游不能为游客准备和让其服用药物。

5、导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是（）。

• A：画龙点睛法
• B：同类比拟法
• C：突出重点法
• D：触景生情法

答 案：A

解 析：画龙点睛法就是导游用凝练的词句概括所游览景点的特别之处，给游客留下突出印象的导游方法。

多选题

1、引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有（）。

• A：我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求
• B：基本的文明礼仪知识和规范
• C：旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况
• D：紧急情况处理技能
• E：熟悉当地旅游交通情况

答 案：ABCD

解 析：导游领队人员引导文明旅游需要掌握的基本知识有从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能，我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件中关于文明旅游的规定和要求，基本的文明礼仪知识和规范，旅游目的地法律规范。

2、领队在飞行途中为旅游者提供的服务主要有（）。

• A：帮助团中家庭旅游者调整座位
• B：向空乘人员介绍旅游者中的特殊饮食要求
• C：帮助空乘人员为旅游者递送饮食
• D：帮助放游者填写目的地国家入境卡和海关申报单
• E：回答旅游者飞行途中的有关问题

答 案：ABDE

解 析：飞行途中，领队应协助机组人员向旅游者提供必要的帮助和服务。
领队应按组团社与旅游者所签的旅游合同约定的内容和标准为旅游者提供接待服务，并督促接待社及其导游员按约定履行旅游合同。
在旅游途中，领队应积极协助当地导游，为旅游者提供必要的帮助和服务。

3、求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关（）赔偿的权利。

• A：旅游主管部门
• B：旅游行此组织
• C：旅游质监部门
• D：旅游经营企业
• E：保险公司

答 案：DE

解 析：求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关旅游经营企业或保险公司赔偿的权利。本题选项DE正确。

4、旅游景区导游服务的主要环节有（）。

• A：服务准备
• B：线路安排
• C：导游讲解
• D：安全照料
• E：送别服务

答 案：ACE

解 析：旅游景区导游服务主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。

5、为了同旅游团领队有较好的合作，全陪在与其交往中应做好的工作有（）。

• A：主动争取领队的配合
• B：多给领队导游讲解的机会
• C：多向领队请教
• D：尊重领队的人格和权限
• E：注意调动领队的积极性

答 案：ADE

解 析：为了同旅游团领队有较好的合作,全陪在与其交往中应做好的工作有:主动争取领队的配合、尊重领队的人格和权限、调动领队的积极性,本题对应选择ADE。