2023年导游资格证每日一练《导游业务》8月19日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。

答 案：错

解 析：不必征求同房游客的意见，可同领队商量在团内进行调整。

2、导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。

答 案：对

解 析：对东方游客用自谦式自我介绍未尝不可，但对西方客人大可不必用这种自谦式，否则会使游客对你产生不信任感，更有甚者，游客会提出调换导游。

3、2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。

答 案：错

解 析： 1、额定能量小于100Wh的充电宝可带上飞机。 2、额定能量超过100Wh，小于160Wh的充电宝经航空公司批准后可以带上飞机。 3、充电宝必须有清晰、全面的标志，充电宝有3C认证。

4、旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。

答 案：错

解 析：应按实际发生进行结账

5、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

答 案：错

解 析：个性化服务应是向部分或个别游客的合理需求提供的服务。

单选题

1、实现导游所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。

• A：友好交往、相互配合
• B：相互了解、友好相待
• C：被此尊重、相互学习
• D：利益分享、共担责任

答 案：A

2、离开旅游目的地国家或地区前一两天，领队要与当地导游员逐项核对（）。

• A：旅游者行李件数
• B：计划完成情况
• C：离境机票的内容
• D：旅游者的饭店账目

答 案：C

3、“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的（）。

• A：首要品牌标识
• B：主要动力源泉
• C：根本价值取向
• D：基本行为法则

答 案：C

解 析：游客为本是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向

4、导游服务从一定的意义上说是一种心理服务，这是因为导游服务是以（）为基础所提供的有针对性的服务。

• A：游客的安全需要
• B：客受重的需要
• C：游客的身体需要
• D：游客的心理需要

答 案：D

5、导游在清点游客人数时，应该（）。

• A：用导游旗点数
• B：用手点数
• C：用头点数
• D：默数

答 案：D

解 析：导游在清点游客人数时，礼貌的做法，在本题选项中只有D。

多选题

1、在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有（）。

• A：组团社的意图
• B：旅游团成员构成
• C：旅游团成员性格特征
• D：旅游团成员的生活习俗
• E：旅游团成员的要求

答 案：AE

2、民航运输的三种形式之一的班期飞行的特点是飞机（）。

• A：按照班期时刻表飞行
• B：按照规定的航线飞行
• C：按照规定的里程飞行
• D：机型是预先确定的
• E：飞行高度是固定的

答 案：ABD

解 析：民航运输的三种形式之一的班期飞行的特点是飞机按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。

3、导游服务的经济性主要表现在（）。

• A：直接创收
• B：扩大客源
• C：促销商品
• D：促进经济交流
• E：促进文化交流

答 案：ABCD

解 析：经济性
1，优质服务，直接创收。
2，扩大客源，间接创收。
3，因势利导，促销商品。
4，增进了解，促进经济交流。

4、根据购买对象，机票分为（）。

• A：成人票
• B：学生票
• C：儿童票
• D：老年票
• E：婴儿票

答 案：ACE

解 析：机票还可以根据购买对象分为成人票、儿童票、婴儿票已经从事特定行业或革命残障军人票等种类。
1.成人机票是指年满12周岁的人士应购买的机票种类；
2.儿童票是指年龄满两周岁但不满12周岁的儿童锁购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的50%左右（国际中部分地区是75%），提供座位，购买此类机票是时应出示有效儿童出生证明；
3.婴儿票是指不满2周岁的婴儿应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的10%左右，不提供座位（如需要单独占用座位是，应购买儿童票），一个成人旅客若携带婴儿超过一名时，超出的人数应购买儿童票，购购买此类机票时，应出示有效婴儿出生证明。

5、为预防交通事故的发生，导游对司机应该（）。

• A：在天气不好、交通拥挤的情况下提醒其注意安全，谨慎驾驶
• B：在日程安排上眢有余地，不催促司机为抢时间而超速驾驶
• C：在确保旅游者人身安全的情况下，奉劝其慢速行驶
• D：提醒其开车前不要饮酒，不要让非本车人员开车
• E：出车前提醒其检查车辆，若有隐患及时修理或换车

答 案：ABDE

解 析：在旅游活动中发生交通事故，虽然不是导游人员所能预料和控制的，但是导游人员在接待工作中应该具有安全意识，协助司机做好行车安全工作，预防交通事故的发生。导游人员在接待旅游者前，应该提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。导游人员在安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶和疲劳驾驶，要阻止司机开英雄车、斗气车。遇有天气不好（如下雨、下雪、下雾）、交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。导游人员应阻止非本车司机开车。不长时间与司机聊天影响司机开车。还要提醒司机不要饮酒。如遇司机酒后驾车，导游人员要立即阻止，并向旅行社汇报，请求改派其他车辆或调换司机。