2023年导游资格证每日一练《导游业务》7月26日专为备考2023年导游业务考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、取面包应用叉子去叉,然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。
答 案:错
解 析:去面包应用手去拿,然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上,不要用叉子去叉面包。
2、进入高原后导游员要提醒游客应不断少量喝水,不要饮酒和吸烟,少洗或不洗澡。
答 案:对
解 析:(1)在高原上动作要缓,尤其是刚刚到达的时候要特别注意,不可疾速行走,更不能跑步或奔跑,也不能做体力劳动。 (2)不可暴饮暴食,以免加重消化器官负担,不要饮酒和吸烟,多食蔬菜和水果等富含维生素的食品,适量饮水,注意保暖,少洗或不洗澡以避免受凉感冒和消耗体力。 (3)进入高原后要不断少量水、以预防血栓。一般每天需补充4000毫升液体。因湿度较低,嘴唇容易干裂,除了喝水,还可以外用润唇膏改善症状。
3、全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。
答 案:错
解 析:全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与致欢迎辞结合在一起
4、某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先请示旅行社。
答 案:错
解 析:游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先征得领队和旅游团其他成员的同本题说法错误
5、“断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。
答 案:错
解 析:导游做出“孤山不孤”这一判断是从“孤”和“不孤”选择而来的,做出这一选择是由其思维逻辑决定的,即孤山是由火山喷出的流纹岩组成的,整个岛屿原来是和陆地连在一起的,所以说“孤山不孤”。那么,为什么又叫它孤山呢?一是因为自然的变迁,湖水将它与陆地分隔开来;二是因为这个风景优美的岛屿过去一直被自称为“孤家寡人”的皇帝所占有。同样,“断桥不断”“长桥不长”也是如此。在这里,导游运用了形式逻辑中的排中律,从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系及其转化。
单选题
1、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排,必要时向()通报,请其予以适当的关照。
- A:地接社计调部
- B:该团全程陪同
- C:饭店有关部门
- D:该团随行领队
答 案:C
解 析:若发现有的旅游者未到,地陪应向领队和其他旅游者问明原因,设法及时找到;若有的旅游者愿意留在饭店或不随团活动,地陪要问清情况并妥善安排,必要时报告饭店有关部门。
2、导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。
- A:引申式回绝
- B:柔和式回绝
- C:诱导式回绝
- D:迂回式回绝
答 案:C
解 析:诱导式回绝是指导游针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。
3、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合()。
- A:客观实际
- B:游客的心理
- C:讲解的需要
- D:大家的看法
答 案:A
解 析:但是,应注意的是,在运用“最”字时,必须符合客观实际,否则会弄巧成拙,使导游人员陷入尴尬之地。
4、团体全包价旅游一般采取的付费方式是()。
- A:一次性预付
- B:多次性预付
- C:零星现付
- D:既可预付,也可现付
答 案:A
解 析:团体全包价旅游是由10名及以上游客组成,采取一次预付旅费的方式,有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。
5、导游服务从一定的意义上说是一种心理服务,这是因为导游服务是以()为基础所提供的有针对性的服务。
- A:游客的安全需要
- B:客受重的需要
- C:游客的身体需要
- D:游客的心理需要
答 案:D
多选题
1、外国游客在华旅游期间因病死亡,地陪应做好的工作有()等。
- A:立即通知接待社
- B:立即通知组团社
- C:立即通知死者家属
- D:立即通知其所属国驻华使领馆
- E:立即通知死者投保的保险公司
答 案:AB
解 析:外国游客在华旅游期间因病死亡,地陪应做好的工作有:立即向当地接待社领导和有关人员汇报,并通知组团社,按旅行社的意见和有关规定办理,不得自行其是。本题选择AB。
2、导游在同旅游者交往中应遵循的原则有()。
- A:维护国家利益和民族尊严的原则
- B:利益共享的原则
- C:恪守信誉的原则
- D:诚实无欺、双方获益的原则
- E:平等相待、互利共赢的原则
答 案:ACD
解 析:导游在同旅游者交往中应遵循的原则包括三个方面:①维护国家利益和民族尊严的原则;②恪守信誉的原则;③诚实无欺,双方获益的原则,本题对应选择ACD。
3、按照业务流程,旅行社的业务一般包含()。
- A:委托代办业务
- B:出境旅游业务
- C:旅游接待业务
- D:境内旅游业务
- E:产品促销与销售
答 案:ACE
解 析:按业务流程,旅行社的业务可分为:产品开发与设计、委托代办业务、旅游服务采购、产品销售与促销、旅游接待业务。
4、客源地旅行社与目的地旅行社签订的旅游协议是目的地旅行社()。
- A:建立服务采购网络的要求
- B:制订旅游接待计划的依据
- C:开发旅游产品的依据
- D:开展市场竞争的必要条件
- E:导游人员向游客提供接待服务的指针
答 案:BE
5、在回国入境时,领队应带领旅游者到边境检查柜台前,逐一将()交给边检人员。
- A:本人护照
- B:入境卡
- C:行李托运单
- D:登机牌
- E:黄皮书
答 案:AD
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