2022年导游资格证每日一练《导游业务》7月28日专为备考2022年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

答 案：错

2、实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。

答 案：错

3、某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。

答 案：错

4、旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。

答 案：错

5、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

答 案：错

单选题

1、某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该（）。

• A：就自己工作不细致向该游客赔礼道歉
• B：就该游客未能跟上旅游团提出批评
• C：就该游客离团走失表示遗憾
• D：就该游客走失向全团发出警示

答 案：A

2、与其他旅游服务相比，导游服务是一种高智能、高技能的服务，因为它是以客观事物为依托，以语言为工具，进行的（）劳动。

• A：技术创造性
• B：思维创造性
• C：文化创造性
• D：形象创造性

答 案：B

3、下列代办服务项目中，不属于旅行社提供的是（）。

• A：代订客房
• B：代办签证
• C：代办护照
• D：代办旅游保险

答 案：C

4、同接待团体游客相比，接待商务散客对（）要求更高。

• A：组织安排
• B：服务效率
• C：语言水平
• D：服务技能

答 案：B

5、全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。

• A：频率
• B：方式
• C：节奏
• D：力度

答 案：C

多选题

1、为防止旅游团误机事故的发生，导游应该（）。

• A：认真核对旅游团离站交通票据的日期、时间和离站地点
• B：将离站前的旅游活动安排到范围广或偏远的景点
• C：离站前将自己保存的游客有关证件如数退还游客
• D：劝阻游客离站前自行外出购物和进行自由活动
• E：带领旅游团游客赴机场时在时间上要留有余地

答 案：ACDE

2、用大拇指和食指组成一个圆圈被视为“诅咒”或一种粗俗下流动作的国家有（）。

• A：巴西
• B：希腊
• C：法国
• D：美国
• E：印度

答 案：AB

3、根据个性特征的不同，可将游客分为（）。

• A：稳重型
• B：忧都型
• C：急躁型
• D：活泼型
• E：开放型

答 案：ABCD

4、为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）。

• A：态度要真诚，语气要平和
• B：重点问题要反复强调
• C：语言要丈雅、得体
• D：要多留时间让对方说话
• E：目光要坦率、诚实

答 案：ACDE

5、度假旅游产品特点有（）。

• A：客人花费大
• B：服务要求高
• C：康乐设施齐全
• D：停留时间较长
• E：产品开发难度大

答 案：ABCD