2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》11月20日专为备考2022年理论知识考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、发生未造成人身伤亡的道路交通事故后,双方协商未达成一致的,网约车驾驶员要及时拨打报警电话。
答 案:对
2、网约车平台公司应合理确定网约车运价,实行明码标价。
答 案:对
解 析:网约车的运价实行市场调节价,市人民政府在认为必要时可实行政府指导价。网约车平台公司应当接受本市物价部门监督,合理确定网约车运价,实行明码标价。
3、驾驶员要根据车型控制装载量和车速,经常性的超载不但加大了爆胎的可能性,而且可能引发悬架变形和车身损坏。
答 案:对
解 析:出租汽车使用技术可知,严禁超载、超速行驶。驾驶员要根据汽车的型号来控制装载量和车速,经常性的超载不但加大了爆胎的可能性,而且还可能引起发悬架变形和车身损坏。
4、乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。
答 案:错
解 析:服务流程可知,车辆停稳后,应按计价器显示金额报清当次业务费用。
5、出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中,可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
答 案:错
解 析:计价器和空车待租标志使用可知,出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额,唱收唱付,将客票和找补零钱同时交到乘客手中,并向乘客致谢。
单选题
1、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和________两个方面。
- A:安全
- B:服务
- C:心理
- D:语言
答 案:B
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,提高技能是加强修养的外在表现,主要包括驾驶和服务两方面能力。
2、职业道德与服务规范在运营过程中,驾驶员岗位具有双重职责,除了()驾驶汽车之外,还要为乘客提供服务。
- A:快速
- B:安全
- C:和谐
- D:灵活
答 案:B
3、运营准备阶段调整心态,主要包括舒缓情绪、( )。
- A:保持体力
- B:保持精神饱满
- C:保持坐姿
- D:保持沉默
答 案:B
4、在代驾过程中,如何才能给客户留下良好的服务印象?()
- A:和客户积极聊天
- B:与客人礼貌问候道别
- C:给客人递烟
- D:和客人握手
答 案:B
5、汽车的专用备胎可作为正常轮胎长期使用。
- A:正确
- B:错误
答 案:B
多选题
1、服务禁忌包括网约车驾驶员( )。
- A:冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客
- B:抢客、强行揽客、甩客、倒客
- C:拒载、故意绕道行驶
- D:不按收费标准收费
答 案:ABCD
2、网约车发生爆炸燃烧时,正确的应急处置方法是( )。
- A:组织乘客逃生
- B:拨打救援电话
- C:根据爆炸燃烧危险程度判断是否采取灭火措施
- D:驾驶员不顾个人安危留在现场英勇灭火
答 案:ABC
3、以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?
- A:自然灾害
- B:事故灾害
- C:公共卫生事件
- D:社会安全事件
答 案:ABCD
解 析:《突发事件应对法》所称突发事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。
4、以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
- A:尽量用普通话,语气和蔼
- B:使用规范准确的服务用语
- C:对乘客的提问要主动回答,内容文明健康
- D:虚心接受乘客的批评建议
答 案:ABCD
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等,做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
5、出租汽车车辆号牌应当________。
- A:清晰
- B:固定端正
- C:无遮挡物
- D:无反光物
答 案:ABCD
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车辆牌照字迹清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。
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