2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》11月10日专为备考2022年理论知识考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
答 案:错
解 析:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向市县道路运输管理机构进行举报。经核实举报属实的,应对驾驶员服务质量信誉信息予以变更。
2、车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅,导致机油压力过低。
答 案:错
解 析:出租汽车常见故障处理可知,主油路阻力过大、堵塞不畅,比如使用机油牌号不对或机油老化、变质,造成机油黏度过大;机油内杂质过多或机油变质,造成主油道堵塞不畅;滤清器旁通阀开启困难,弹力不足或装配不当。都会导致机油压力过高。
3、网约车/出租车驾驶员无正当理由拒载的,扣除网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
答 案:错
4、车辆起火后,驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装,注意保护裸露的皮肤。
答 案:对
解 析:消防设施和故障车警告标志使用可知,救火时,应脱去化纤服装,注意保护暴露在外面的皮肤,已经粘在皮肤上的衣服不要撕扯,以免伤到表皮。不要张嘴呼吸或高声呼喊,以免烟火灼伤上呼吸道。
5、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。
答 案:对
解 析:出租汽车使用技术可知,如果驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,绝对不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度,这样做会加快轮胎的老化速度,大大降低轮胎的使用寿命。遇到这种情况只能停车自然冷却降温、降压。对于胎压过低,驾驶员要及时充气,并检查轮胎是否有慢撒气现象,以便更换气密性好的轮胎。
单选题
1、涉及人员伤亡的交通事故不能用_____。
- A:一般程序
- B:简易程序
- C:调查程序
- D:损害赔偿调解程序
答 案:B
解 析:对仅造成人员轻微伤或者具有本规定第八条第一款第二项至第八项规定情形之一的财产损失事故,公安机关交通管理部门可以适用简易程序处理,但是有交通肇事犯罪嫌疑的除外。适用简易程序的,可以由一名交通警察处理。
2、出租汽车服务评价指标中,要求车辆服务标志设置合格率达到( )。
- A:90%及以上
- B:95%及以上
- C:85%及以上
- D:100%
答 案:D
3、汽车直线行驶时受到的空气作用力在行驶方向上的分力,称为空气阻力。
- A:正确
- B:错误
答 案:A
解 析:汽车空气阻力指汽车直线行驶时受到的空气作用力在行驶方向上的分力。空气阻力跟速度成平方正比关系,也就是说:速度增加1倍,汽车受到的阻力会增加3倍。
4、从业资格证的发行和管理工作由________负责执行。
- A:设区的市级出租汽车行政部门
- B:交通运输部
- C:设区的县级道路运输管理机构
- D:设区的市级道路运输管理机构
答 案:A
解 析:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:从业资格证的发放和管理工作由设区的市级出租汽车行政主管部门负责执行
5、运价知识与计价器使用网约车驾驶员运营过程中发现计价器有故障,应()。
- A:继续运营下班后自行修理
- B:立即停车自行调整、修理
- C:暂停运营将计价器送往有计价器维修资质的部门维修
- D:载客时向乘客解释后议价收费
答 案:C
多选题
1、出租车驾驶员从业资格证不得________。
- A:补发
- B:出租
- C:涂改
- D:伪造
答 案:BCD
解 析:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。
2、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。
- A:耐心、热情地回答乘客提出的问题
- B:不传播虚假信息和不文明内容
- C:乘客之间交流时不要随意插话
- D:尊重乘客不要说乘客禁忌的事
答 案:ABCD
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
3、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到________。
- A:提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
- B:在条件允许下协助乘客提拿大行李及物品
- C:巡视车厢提醒乘客带好随身物品向乘客道别
- D:发现乘客遗留物品应设法及时归还失主
答 案:ABCD
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,下车时,(1)出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全,从右边下车。(2)提醒乘客带好随声物品,并协助乘客提取行李,经乘客确认无误后关闭行李舱,向乘客道别,竖起空车待租标志。(3)乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。
4、车辆出现行驶摆头的故障原因可能是( )。
- A:前轮定位不正确
- B:转向传动机构松旷
- C:车轮动平衡不良
- D:轮毂轴承松旷
答 案:ABCD
5、出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到_____。
- A:按乘客要求使用空调音响等设施
- B:接单后按约定准时到达上车地点
- C:若未经已上车乘客的同意,不得另载他人
- D:拒绝乘客中途改变目的地
答 案:ABC
解 析:出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:(一)若未经已上车乘客的同意,不得另载他人;(二)接单后按约定准时到达上车地点;(三)根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调音响视频等服务设备。
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