2022年导游资格证每日一练《导游业务》6月8日专为备考2022年导游业务考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、在散客导游中,导游人员常采用独白式进行讲解。
答 案:错
2、新中国成立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社。
答 案:错
3、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。
答 案:对
4、游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过3小时。
答 案:错
5、旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结胀。
答 案:错
单选题
1、乘坐国内航班,为了防止发生误机事故,导游人员应带团提前()分钟到达机场。
- A:40
- B:60
- C:90
- D:120
答 案:D
2、若旅游团无领队,人住饭店的住房卡可由()分发。
- A:团长
- B:全陪
- C:地陪
- D:饭店前台人员
答 案:A
3、游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应()。
- A:请他自己前去退换
- B:帮助游客联系,请司机陪同前往
- C:告诉游客,离店的物品不能退换
- D:积极协助,必要时陪同前往
答 案:D
4、在抵达旅游目的地国家或地区机场后,若有的旅游者行李被摔坏,领队应协助该旅游者持行李牌与机场()交涉。
- A:安保部门
- B:服务部门
- C:管理部门
- D:行李部门
答 案:D
5、导游职业道德水准的最终体现是()。
- A:爱国爱企、自尊自强
- B:遵纪守法、敬业爰岗
- C:优质服务、好学向上
- D:克勤克俭、宾客至上
答 案:C
多选题
1、因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间,导游人员应采取的措施包括()。
- A:落实有关接待事宜
- B:迅速调整活动日程
- C:通知下一站接待社
- D:征求组团社同意
- E:向游客解释计划变更的原因
答 案:ABCE
2、导游采用问答式导游讲解形式的优点是()。
- A:可调动旅游者参与的积极性
- B:可活跃导游讲解的气氛
- C:可提高导游服务水平
- D:可促进导游与游客之间的相互沟通
- E:可促进导游人员与旅游者之间的思想交流
答 案:ABDE
3、沿途风光导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务,除了要有热情友好的态度之外,还应使自己的导游讲解做到()。
- A:内容简明扼要
- B:语言节奏明快清晰
- C:方式方法多种多样
- D:景物取舍恰当
- E:速度要与旅游者观赏同步
答 案:ABDE
4、导游人员要了解旅游者的需要和变化可从他们的()方面进行。
- A:生活习惯
- B:行为举止
- C:性格特征
- D:行为表现
- E:对旅游活动的反映
答 案:BDE
5、某国外旅游团抵达B市后的第二天,团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团,地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有()。
- A:为其办理分离签证
- B:为其预订回程机票
- C:及时办理退房、退餐
- D:将该团人数的减少通知下一站
- E:告知余下的综合服务费不退
答 案:ABE
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