2022年导游资格证每日一练《导游业务》8月16日专为备考2022年导游业务考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、导游要协调好与相关接待单位的关系,目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。
答 案:对
2、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。
答 案:错
3、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目,领队首先应该对其进行劝说。
答 案:对
4、团体旅客办理的车票,在改签、退票时,应不晚于开车前72小时。
答 案:错
5、我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。
答 案:对
单选题
1、导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游()的要求。
- A:职业道德
- B:工作性质
- C:行为规范
- D:服务标准
答 案:C
2、的职业道德与修养下列游客行为中,不属于不文明旅游行为的是()。
- A:无视禁烟标志吸烟
- B:对不懂的问题刨根究底
- C:在宗教场所嬉戏玩耍
- D:在餐厅高声接打电话
答 案:B
3、在接到应接的旅游团后,全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍,其目的是为了尽快与旅游者建立起()关系。
- A:信用
- B:信任
- C:诚信
- D:情感
答 案:B
4、旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队办理()手续。
- A:人住饭店
- B:行李运送
- C:客房预订
- D:餐饮安排
答 案:A
5、我国从()年起停止发售纸质机票。
- A:2002
- B:2004
- C:2006
- D:2008
答 案:D
多选题
1、忧郁型游客的个性特征包括()。
- A:情绪不稳定
- B:不愿麻烦他人
- C:忧郁孤独
- D:易失眠
- E:少言语但重感情
答 案:CDE
2、因客观原因某旅游团被迫在一地延长一天,此时该地导游应做好的工作有()。
- A:重新落实该团用房、用餐、用车
- B:安排好该团滞留期间的旅游活动
- C:提醒有关接待人员通知下一站该团旅游日程的变化
- D:通知组团社该团旅游日程的变化
- E:重新落实该团离开该地的交通票据
答 案:ABCE
3、旅游饭店是一种特殊的企业,它出售的商品可以概括为“时间”、“空间”和“服务”,这就决定了饭店业与其他行业相比较,其生产具有以下特点()。
- A:生产受饭店自身规模大小和时间的限制,定时、定量
- B:产品可以储存,价值随时间而消失
- C:产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制
- D:不能选择价格,亦不能保持一定的价格
- E:生产成本(如水、电、汽、租、税等)受到优待
答 案:ACD
4、AAAAA级旅游景区旅游资源吸引力应具右极高的()。
- A:观赏游憩价值
- B:历史价值
- C:文化价值
- D:科学价值
- E:文学价值
答 案:ABCD
5、导游人员搞好与领队的关系,应做到()。
- A:支持领队的工作
- B:服从领队的领导
- C:遇事与领队多磋商
- D:掌握工作的主动权
- E:避免发生正面冲突
答 案:ACDE
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