2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》8月14日专为备考2022年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、网约车/出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

答 案：对

2、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。

答 案：对

解 析：出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车每天在大街小巷穿行，具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，容易成为犯罪分子的侵害目标。驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。

3、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

答 案：对

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

4、乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。

答 案：错

解 析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》可知：乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票。

5、雪天行车时，在有车辙的路段要循车辙行驶。

答 案：对

解 析：雪天行驶时，道路通常会被雪所掩盖，因此无法了解路面的实际情况。因此为了避免不可见的危险，就要尽可能沿着车辙行驶。因为这样安全系数更高一些。

单选题

1、( )是网约车平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务。

• A：诚实守信
• B：公平竞争
• C：依法经营
• D：规范操作

答 案：C

2、职业道德与服务规范搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当________。

• A：满足乘客需求
• B：不予理睬乘客需求
• C：让乘客下车换乘其他车辆
• D：向乘客解释清楚后改行合理路线

答 案：D

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，有的乘客对出租车汽车收费，行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚，心存疑虑，希望驾驶员耐心作出解答。要实事求是，以免误导。要简单明了，切忌与乘客发生争执。

3、出租车汽车政策、法规、标准网约车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当()。

• A：传播
• B：提交其他平台
• C：保密
• D：微信发布

答 案：C

4、考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

• A：正确
• B：错误

答 案：B

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

5、出租车服务质量信誉考核出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。

• A：AAA
• B：AA
• C：A
• D：BB

答 案：B

多选题

1、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？

• A：不按乘客意见使用空调和音响
• B：私自留用乘客遗留物品
• C：婉拒老年、伤病等行动不便乘客
• D：故意绕道行驶多收费

答 案：ABCD

解 析：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。

2、事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该________。

• A：伤员保持平卧
• B：将伤员下肢略抬高
• C：低温过低时进行保暖
• D：保持呼吸畅通头偏向一侧

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应偏向一侧，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。

3、下列哪些情况易导致驾驶疲劳？

• A：坐姿不良血液循环不畅
• B：长时间行车
• C：睡眠不足
• D：车内空气质量差、通风不良

答 案：ABCD

解 析：以上选项都极易导致驾驶疲劳，会感到困倦瞌睡、四肢无力、注意力不集中、判断能力下降，甚至出现精神恍惚或瞬间记忆消失，出现动作迟误或过早，操作停顿或修正时间不当等不安全因素，极易引发道路交通事故。

4、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，网约车/出租汽车驾驶员应( )。

• A：上车前确认乘客是否清醒可拒载失去自控能力的醉酒乘客
• B：乘客上车后若无法确认目的地且拒绝下车时应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
• C：行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
• D：尽量平稳行车乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋

答 案：ABCD

5、下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求？

• A：车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定>执行
• B：取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
• C：配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等
• D：车辆技术条件应符合国家强制性检验要求

答 案：ABCD

解 析：车辆服务要求可知，车辆基本要求包括：（1）车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求；车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定；车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行。（2）车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证。（3）车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。（4）车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。（5）车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。