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2022年08月10日网约车司机资格证每日一练《理论知识》

2022/08/10 作者:匿名 来源:本站整理

2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》8月10日专为备考2022年理论知识考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。

判断题

1、乘客上下出租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。

答 案:对

解 析:服务流程可知,(1)乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。

2、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。

答 案:对

解 析:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。

3、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车,可在道路中央将车辆与道路平行停靠。

答 案:对

解 析:服务流程可知,乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车。

4、出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。

答 案:对

解 析:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。

5、当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时,应主动联系乘客并告知原因。

答 案:错

解 析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知:遇道路、气候、驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况,驾驶员应及时向经营者说明原因,经证实并向乘客说明后可不视为拒载或甩客。

单选题

1、雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该________。

  • A:低速行驶
  • B:高速行驶
  • C:紧急制动
  • D:频繁变道

答 案:A

解 析:所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时,轮胎与路面间的存水不能排除,水的压力使轮胎上浮,形成汽车在积水路面上滑行的现象。选项BCD都有可能造成车辆侧滑等事故的发生,而通过缓抬加速踏板的方式减速才能真正让车渐渐减慢,因此本题选A。

2、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超过________公里/小时。

  • A:80
  • B:100
  • C:120
  • D:140

答 案:C

3、出租汽车运价的调整,应由________按法定程序进行运价调整。

  • A:交通运输主管部门
  • B:价格主管部门
  • C:道路运输管理机构
  • D:公安交管部门

答 案:B

4、职业道德与服务规范整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车________的要求。

  • A:消防设施
  • B:服务标志
  • C:专用设施
  • D:车辆整洁卫生

答 案:D

5、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与( )联动。

  • A:计价器
  • B:空车待租标志
  • C:车灯
  • D:电召服务标志

答 案:B

解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与空车待租标志联动,夜间应有照明。顶灯标志应有“TAXI"字样。

多选题

1、出租汽车驾驶员有下列哪些情形的,乘客可以拒付车费?

  • A:不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的
  • B:不给付出租汽车专用发票的
  • C:基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的
  • D:因交通管制等客观原因绕路行驶的

答 案:ABC

2、从重庆市主城区到四川省成都市,下列选项中里程最少的高速线路是________。

  • A:成渝高速
  • B:渝遂沪蓉高速
  • C:渝蓉高速

答 案:C

3、驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有________。

  • A:与对面来车有会车可能时强行超车
  • B:遇障碍物盲目急转方向躲避
  • C:在狭窄路段会车不减速
  • D:会车前降低车速

答 案:ABC

解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,遇对向来车,应选择安全路段减速或停车交会;不得加速或紧靠道路中央会车。

4、网约车/出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带( )。

  • A:从业资格证
  • B:机动车驾驶证
  • C:机动车行驶证
  • D:车辆道路运输证

答 案:ABCD

5、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。

  • A:耐心、热情地回答乘客提出的问题
  • B:不传播虚假信息和不文明内容
  • C:乘客之间交流时不要随意插话
  • D:尊重乘客不要说乘客禁忌的事

答 案:ABCD

解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。

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