2023年导游资格证每日一练《导游业务》6月2日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。
判断题
1、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。
答 案：对
2、某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。
答 案：错
解 析：境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费差价由游客自付,而不是所有餐费由游客自理。本题说法错误。
3、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。
答 案：错
解 析：景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。
4、2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。
答 案：错
解 析： 1、额定能量小于100Wh的充电宝可带上飞机。 2、额定能量超过100Wh，小于160Wh的充电宝经航空公司批准后可以带上飞机。 3、充电宝必须有清晰、全面的标志，充电宝有3C认证。
5、触景生情法又称情景法或意境法，它可以增加导游讲解的生动性和形象性，有利于活跃气氛，激发游客的游兴。
答 案：对
单选题
1、旅行社产品按服务方式分为（）。
- A：预制旅游产品和定制旅游产品
- B：团体旅游产品和散客旅游产品
- C：包价旅游产品和非包份旅游产品
- D：休闲旅游产品和特种旅游产品
答 案：A
2、如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。
- A：组团社支付
- B：接待社支付
- C：游客自理
- D：导游人员代理
答 案：C
解 析：如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由游客自己承担。
3、如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（）。
- A：境外旅行社
- B：组团社
- C：当地接待社
- D：当地旅游局
答 案：B
解 析：认准旅游团后，全陪要向领队和旅游者问好，进行自我介绍，并介绍性地陪同，然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入，应及时通报组团社，由组团社再通知各站接待社。
4、假如发生交通事故，导游人员应首先（）。
- A：组织现场人员迅速抢救受伤的游客
- B：立即报案
- C：保护好现场
- D：迅速向接待社汇报
答 案：A
解 析：在途中发生交通事故,一般情况下导游人员应：(1)立即组织抢救。(2)保护现场,立即报案。(3)迅速向旅行社汇报。(4)做好全团旅游者的安抚工作。(5)做好善后工作(6)写出书面报告
5、从沟通的类型来说，导游向游客告知注意事项属于（）。
- A：单向沟通
- B：个体沟通
- C：双向沟通
- D：群体沟通
答 案：A
多选题
1、需导游人员事后写出书面报告的事故有（）。
- A：已成误机（车、船）事故
- B：外国游客丢失护照
- C：交通事故
- D：治安事故
- E：火灾事故
答 案：ACDE
解 析：需导游人员事后写出书面报告的事故有：已成误机（车、船）事故；交通事故；治安事故；火灾事故。
2、中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经（）笔试合格者可晋升为高级导游人员。
- A：《导游专题知识》
- B：《汉语言文学知识》
- C：《导游能力测试》
- D：《导游综合知识》
- E：《导游业务》
答 案：CD
解 析：取得中级导游人员资格满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日，经笔试“导游能力测试”和“导游综合知识”（主要考核对旅游政策法规的掌握和运用能力，对旅游业发展趋势的了解程度，对国内外重大事件的掌握和分析能力，以及对旅游相关知识的综合运用能力），合格者晋升为高级导游人员。
3、旅行社定制旅游产品的主要形式有（）。
- A：单项旅游服务
- B：度假旅游服务
- C：会议旅游服务
- D：奖励旅游服务
- E：特种旅游服务
答 案：ACDE
4、导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社，这种不同决定了他们（）不同。
- A：维护的利益
- B：扮演的角色
- C：处理问题的方式
- D：对旅游者的态度
- E：服务效能
答 案：ACE
解 析：导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社，这种不同决定了他们各自所维护的利益、扮演的角色、看待和处理问题的方式有所不同。所以本题选择ACE。
5、导游人员的知识结构主要包括（）。
- A：语言知识
- B：美学知识
- C：政策法规知识
- D：心理学知识
- E：服务采购知识
答 案：ABCD
解 析：导游人员的知识结构，主要包括旅行知识；国际知识；政治、经济、社会知识；美学知识；心理学知识；政策法规知识；史地文化知识；语言知识等。
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