2023年导游资格证每日一练《导游业务》5月29日专为备考2023年导游业务考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。
答 案:错
解 析:在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。
2、2014年8月民航总局规定,经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。
答 案:错
解 析: 1、额定能量小于100Wh的充电宝可带上飞机。 2、额定能量超过100Wh,小于160Wh的充电宝经航空公司批准后可以带上飞机。 3、充电宝必须有清晰、全面的标志,充电宝有3C认证。
3、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见,应及时向旅行社请示汇报。
答 案:对
4、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。
答 案:错
解 析:景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。
5、抽象法又称概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法。
答 案:对
单选题
1、为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()。
- A:长住型饭店
- B:度假型饭店
- C:商务型饭店
- D:会议型饭店
答 案:C
解 析:所谓商务型饭店,就是为那些从事企业活动的商务游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店。
2、我国从()年起停止发售纸质机票。
- A:2002
- B:2004
- C:2006
- D:2008
答 案:D
解 析:2008年6月1日开始停售纸质机票。
3、与全包价旅游相比,半包价团体旅游通常是在全包价的基础上扣除()费用的一种包价形式。
- A:住宿
- B:交通
- C:餐食
- D:导游
答 案:C
解 析:半包价旅游是在全包价基础上,扣除午、晚餐费用的包价形式。其目的在于降低产品的直观价格,提高产品的竞争能力,同时也可更好地满足游客在用餐方面的要求。
4、导游服务从一定的意义上说是一种心理服务,这是因为导游服务是以()为基础所提供的有针对性的服务。
- A:游客的安全需要
- B:客受重的需要
- C:游客的身体需要
- D:游客的心理需要
答 案:D
5、若摄氏为25度,则对应的华氏度数为()度。
- A:77
- B:78
- C:79
- D:80
答 案:A
解 析:1.8×25 + 32 = 77
所以摄氏25度等于华氏77度~
多选题
1、我国签证种类分为()。
- A:外交签证
- B:礼遇签证
- C:落到签证
- D:公务签证
- E:普通签证
答 案:ABDE
2、柔性语言的特点包括()。
- A:语气亲切
- B:语调柔和
- C:措辞委婉
- D:说理自然
- E:用平和的心理说话
答 案:ABCD
3、导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划,记下()等。
- A:迎接的日期
- B:客人航班抵达的时间
- C:客人的姓名和人数
- D:客人的年龄和性别
- E:客人下榻的饭店
答 案:ABCE
解 析:导游认真阅读接待计划,应记下迎接的日期,航班或车次抵达的时间,散客姓名、人数和下榻的饭店,有无航班或车次及人数的变更,提供哪些服务项目,是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等。
4、导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务,但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们()不同。
- A:维护的利益
- B:扮演的角色
- C:处理问题的方式
- D:对旅游者的态度
- E:服务效能
答 案:ACE
解 析:导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务,但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们各自所维护的利益、扮演的角色、看待和处理问题的方式有所不同。所以本题选择ACE。
5、旅游团中一位游客患有腹泻,影响其随团旅游。此时,地陪应该()。
- A:请全陪陪同其到医院诊治
- B:告知治疗费自理
- C:提醒其保管好诊断证明和收据
- D:将患者腹泻情况报告旅行社
- E:主动关心其病情并给予必要的帮助
答 案:ABCE
解 析:旅游期间,旅游者所患一般疾病主要有:感冒、发烧、晕车(船、飞机)、中暑、失眠、便秘、腹泻等。对这类疾病,导游应该:
(一)劝旅游者及早就医并多休息
旅游者患这类疾病时,导游应劝其尽早去医院诊治,然后留在饭店休息,不要勉强随团活动。如有必要,导游可随同旅游者前往医院就医,向其讲明费用自理,并提醒其保管好诊断证明和收据。
(二)关心旅游者病情
患病旅游者留在饭店休息,导游应主动前去探望,询问身体状况,为其安排好用餐,必要时通知餐厅为其提供送餐服务,以示关怀。若导游人员整天带团在外,要将留饭店休息养病的旅游者情况告知饭店大堂值班经理,请其关照患者用餐、看病等事宜。
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