2023年导游资格证每日一练《导游业务》5月14日专为备考2023年导游业务考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费自理。
答 案:错
解 析:境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费差价由游客自付,而不是所有餐费由游客自理。本题说法错误。
2、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。
答 案:对
解 析:各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务,包括抵站服务、停留服务和离站服务。
3、各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职责也不同。
答 案:错
解 析:各类导游人员的基本职责是共同的,就是为游客提供良好的导游讲解和旅行服务。
4、若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照,领队应协助该游客持有关证明和材料到找国驻该国使领馆申领新护照。
答 案:错
解 析: 若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照,领队应协助该游客持有关证明和材料到我国驻该国使领馆申领中华人民共和国旅行证,而不是新护照。
5、我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。
答 案:对
单选题
1、专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店是()。
- A:长住型饭店
- B:度假型饭店
- C:商务型饭店
- D:会议型饭店
答 案:D
解 析:会议酒店是专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店。
2、与其他旅游服务相比,导游服务是一种高智能、高技能的服务,因为它是以客观事物为依托,以语言为工具,进行的()劳动。
- A:技术创造性
- B:思维创造性
- C:文化创造性
- D:形象创造性
答 案:B
解 析:与旅游服务中的其他服务相比,导游服务除了要消耗体力之外,首先,它是一种以客观事物为依托,以语言为工具,进行的思维创造性工作,因而它是一种复杂性劳动。
3、在抵达旅游目的地国家或地区机场后,若有的旅游者行李被摔坏,领队应协助该旅游者持行李牌与机场()交涉。
- A:安保部门
- B:服务部门
- C:管理部门
- D:行李部门
答 案:D
解 析:游客在我国境内旅游期间丢失行李,一般是在三个环节上出了差错,即:交通运输部门、饭店行李部门和旅行社的行李员。
4、当旅游者拿到住房卡后,全陪应掌握全团分房名单,并与领队()。
- A:一起清点旅游团行李
- B:一起检查旅游者入住情况
- C:一起商讨旅游活动日程
- D:互通各自所住的房号
答 案:D
解 析:拿到房卡后,全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡;在掌握全团分房名单后,要与领队互通各自房号以便联系。同时,提醒旅游者住店期间注意安全,将贵重物品存放在饭店前台保险柜中。如果国内旅游团无领队,全陪应请团长分配房卡;若旅游团既无领队又无团长,则由全陪负责分配房卡。
5、下列关于游客中暑的说法中,不正确的是()。
- A:游客中暑按程度分为轻度中暑和重症中暑
- B:轻度中暑的游客有眼花、耳鸣甚至面色苍白、恶心等症状
- C:夏季旅游出汗多,体内盐分减少,要多次少量地让患者饮淡盐开水
- D:夏季出游前,导游要为游客准备好预防和治疗中暑的药物
答 案:D
解 析:导游不能为游客准备和让其服用药物。
多选题
1、导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务,但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们()不同。
- A:维护的利益
- B:扮演的角色
- C:处理问题的方式
- D:对旅游者的态度
- E:服务效能
答 案:ACE
解 析:导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务,但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们各自所维护的利益、扮演的角色、看待和处理问题的方式有所不同。所以本题选择ACE。
2、旅游团因航班取消需延长在当地的停留时间,地陪应采取的措施有()。
- A:及时报告组团社
- B:重新落实游客旅游事宜
- C:立即报告接待社
- D:及时提醒有关人员通告下站接待社
- E:向游客致以歉意
答 案:BCD
3、游客的不当行为一般是指游客()但不足以引起法律责任的行为。
- A:触犯法律
- B:无视规章
- C:违反社会公德
- D:触犯规则
- E:不遵守制度
答 案:AC
解 析:不当行为一般是指违反社会公德或者触犯法律,但尚不足以引起法律责任的行为。
4、导游服务在旅游接待服务中始终处于主导地位是因为导游人员承担着()。
- A:进行导游讲解的责任
- B:落实接待计划的责任
- C:协调其他服务的责任
- D:维护游客安全的责任
- E:照顾游客旅行生活的责任
答 案:BC
5、导游对游客采取直接引导的方式有()。
- A:比喻
- B:劝说
- C:映衬
- D:解释
- E:摆明利弊关系
答 案:BDE
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